Regulamin sklepu i usług

1. Postanowienia ogólne

Sprzedawcą / usługodawcą jest VIZEE.pl, zwany dalej „Sprzedawcą” lub „Usługodawcą”.

Dane kontaktowe: e-mail [email protected], telefon (strony WWW) +48 453 640 670, telefon (serwis) +48 797 949 001, adres korespondencyjny: ul. Widzisze 401, 34-734 Kasinka Mała, Polska.

Serwis internetowy dostępny pod adresem https://vizee.pl („Serwis”).

Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych (szablonów), umów o świadczenie usług utrzymania / opieki nad stroną (subskrypcje) oraz korzystania z Serwisu.

Złożenie zamówienia i opłacenie go za pośrednictwem operatora płatności (Stripe) oznacza zapoznanie się z Regulaminem oraz akceptację jego treści.

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

2. Definicje

• Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nabywająca Produkt lub Usługę.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt / Szablon — treść cyfrowa (pliki szablonu strony WWW, w tym m.in. plik konfiguracyjny site.json) udostępniana po opłaceniu zamówienia.
• Usługa opieki — miesięczna usługa utrzymania / hostingu / wsparcia technicznego rozliczana w modelu subskrypcji.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta składane przez wybór produktu i przejście procesu płatności Stripe Checkout.

3. Przedmiot oferty

Sprzedawca oferuje w szczególności:

• jednorazową sprzedaż gotowych szablonów stron WWW (treści cyfrowe) w cenie wskazanej w Serwisie (obecnie 1000 zł brutto / netto zgodnie z oznaczeniem przy produkcie),
• subskrypcje opieki i utrzymania strony (pakiety VIZEE Light / Plus / Pro) w okresach miesięcznych,
• usługi indywidualne (tworzenie stron, serwis IT) realizowane na podstawie osobnej wyceny — nie są objęte automatycznym checkoutem, o ile nie wskazano inaczej.

4. Składanie zamówienia i zawarcie umowy

Zamówienie szablonu lub subskrypcji składa się poprzez wybór produktu w Serwisie i dokonanie płatności w Stripe Checkout.

Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego zaksięgowania płatności (status paid / aktywna subskrypcja).

Potwierdzenie transakcji Klient otrzymuje na podany adres e-mail (od Sprzedawcy i/lub Stripe).

Dla szablonów: po opłaceniu Klient otrzymuje link do pobrania plików (ZIP). Link jest personalizowany i czasowo ograniczony (co do zasady do 14 dni).

Dla subskrypcji: dostęp do świadczeń opieki rozpoczyna się zgodnie z opisem pakietu, po aktywacji płatności cyklicznej.

5. Ceny i podatki

Ceny podane w Serwisie są cenami w złotych polskich (PLN).

O ile przy produkcie nie wskazano inaczej, ceny mają charakter brutto lub netto zgodnie z oznaczeniem widocznym przy ofercie. Po uzupełnieniu danych podatkowych Sprzedawcy na fakturach / paragonach fiskalnych stosuje się właściwe stawki VAT.

Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany cennika; zmiana nie wpływa na zamówienia już opłacone. Dla subskrypcji zmiany ceny na kolejne okresy rozliczeniowe są komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem zgodnie z regulaminem Stripe / powiadomieniem e-mail.

6. Płatności

Płatności obsługuje Stripe Payments Europe, Limited (lub podmiot powiązany) — operator zewnętrzny. Dane karty / BLIK / innych metod nie są przechowywane na serwerach Sprzedawcy.

Dostępne metody płatności zależą od konfiguracji w panelu Stripe (np. karty, BLIK, Przelewy24).

Subskrypcje odnawiane są automatycznie co okres rozliczeniowy, dopóki Klient ich nie anuluje.

Szczegóły: strona Informacje o płatnościach i reklamacjach oraz polityka prywatności (powierzenie danych operatorowi płatności).

7. Licencja na szablony (treści cyfrowe)

Po opłaceniu szablonu Klient otrzymuje niewyłączną, nieprzenoszalną (z zastrzeżeniem ust. poniżej), bezterminową licencję na wykorzystanie szablonu do stworzenia strony internetowej dla siebie lub jednego klienta końcowego w ramach jednej realizacji.

Zabrania się w szczególności: odsprzedaży samego szablonu jako produktu, udostępniania paczki ZIP osobom trzecim w celu dalszej dystrybucji, publikowania źródeł jako własnego „gotowca” na marketplace’ach.

Dopuszczalne jest zatrudnienie podwykonawcy do wdrożenia szablonu na rzecz Klienta, o ile podwykonawca nie otrzymuje prawa do dalszej dystrybucji.

Prawa autorskie do kodu i layoutu pozostają po stronie Sprzedawcy lub uprawnionych licencjodawców, o ile nie przeniesiono ich osobną umową.

8. Subskrypcje opieki

Zakres pakietu wynika z opisu w Serwisie (np. hosting, drobne zmiany, czas reakcji).

Niewykorzystane godziny / limity w danym miesiącu nie przechodzą na kolejny okres, o ile nie uzgodniono inaczej na piśmie (e-mail).

Klient może samodzielnie anulować subskrypcję ze skutkiem na koniec opłaconego okresu przez panel Stripe Customer Portal. Po podaniu adresu e-mail użytego przy płatności Stripe wysyła link do panelu (zakupy, faktury, karta, anulowanie). Alternatywnie Klient może napisać na [email protected].

W przypadku zaległości w płatności Sprzedawca może zawiesić świadczenie usługi do czasu uregulowania należności.

9. Odstąpienie od umowy (konsumenci) i treści cyfrowe

Konsument co do zasady ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

Dokonując zakupu szablonu i rozpoczynając pobieranie / korzystanie z linku do ZIP, Konsument żąda rozpoczęcia dostarczania treści cyfrowej przed upływem 14 dni i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia w tym zakresie.

Dla subskrypcji usług — odstąpienie w terminie 14 dni jest możliwe, o ile usługa nie została w pełni wykonana za zgodą Konsumenta; w razie częściowego wykonania Sprzedawca może żądać zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.

Szczegóły procedury reklamacji i zwrotów: strona Płatności i reklamacje.

10. Reklamacje i zgodność z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowej / usługi z umową na zasadach przewidzianych przepisami o prawach konsumenta (w tym przepisami o treści cyfrowej).

Reklamacje należy składać na adres e-mail kontaktowy Sprzedawcy, ze wskazaniem numeru zamówienia / sesji płatności oraz opisu wady.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

11. Odpowiedzialność

Szablony dostarczane są „w stanie, w jakim są” jako punkt wyjścia do dalszej konfiguracji. Sprzedawca nie gwarantuje dopasowania do każdego hostingu, wtyczek osób trzecich ani wymogów branżowych bez dodatkowych prac.

W najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za dany Produkt / okres Usługi.

Sprzedawca nie odpowiada za przerwy spowodowane działaniem Stripe, dostawców hostingu Klienta lub siłą wyższą.

12. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Administratorem danych jest Sprzedawca.

13. Postanowienia końcowe

Sprzedawca może zmieniać Regulamin. O istotnych zmianach poinformuje poprzez Serwis lub e-mail. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w chwili zakupu.

Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe zachowują moc.

Spory z Konsumentami mogą być rozwiązywane także poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr oraz mediacyjnie — bez uszczerbku dla prawa do sądu.

Właściwość sądów i prawo właściwe: prawo polskie; dla Konsumentów — z uwzględnieniem przepisów ochronnych miejsca zamieszkania Konsumenta.